DIIL KAUBAMAJA MÜÜGITINGIMUSED

Kinnitades tellimuse, nõustub ostja käesolevate müügitingimustega.

Viimati uuendatud: 30.03.2026

Käesolevad müügitingimused reguleerivad kaupade ostmist veebipoes Diili Kaubamaja, mida haldab Diili Kaubandus OÜ, registrikood 17169370, aadress Rävala pst 7, Tallinn, e-post [email protected].

Diilikaubamaja on iseseisev e-kaubanduse ettevõte. Meil puudub Telia Eesti AS-iga äri-, ühingu- või litsentsisuhe. Me ei müü Telia/DIIL telekommunikatsiooniteenuseid ega tegutse Telia nimel. “DIIL” on Telia Eesti AS-i registreeritud kaubamärk. Kaubamärgi võimalikud viited sellel veebilehel on üksnes kirjeldavad ega tähenda seotust, sponsorlust ega heakskiitu.

1. KAUP JA SELLE SEISUKORD

1.1. Veebipoes müüakse uusi, avatud pakendiga, kliendi tagastatud, vähekasutatud, taastatud ja/või taaskasutatud tooteid, sealhulgas outlet-tüüpi kaupa, laojääke ja hooaja lõpukaupa.

1.2. Sõltuvalt toote liigist ja seisukorrast võib toote pakend olla avatud, kahjustatud, määrdunud, ümber pakendatud või puududa. Tootel võivad esineda ladustamisest, transportimisest, käsitlemisest, proovimisest või varasemast kasutamisest tingitud jäljed.

1.3. Iga toote juures esitatakse selle peamised omadused, seisukord ja ettevõtjale teadaolevad olulised puudused. Toote juures enne ostu avaldatud seisukorraerinevused, visuaalsed vead, pakendi puudused, komplektsuse erisused või muud kirjeldatud asjaolud ei ole käsitatavad lepingutingimustele mittevastavusena.

1.4. Kui toote seisukorraks on märgitud “uus”, tähendab see, et toode ei ole ettevõtja teadmise kohaselt kasutatud viisil, mis vähendaks selle tavapärast funktsionaalsust. “Uus” ei tähenda tingimata avamata originaalpakendit. Toodete universaalsed seisukorrad ning nende mõisted on välja toodud siin. 

1.5. Kui tootel puudub mõni lisatarvik, kasutusjuhend, originaalpakend või muu komplekti osa, on see märgitud tootekirjelduses või tootefotodel nähtav.

1.6. Ostja kinnitab tellimust esitades, et on tutvunud toote kirjelduse, seisukorra, komplektsuse, kasutustingimuste ja fotodega ning mõistab, et veebipoes müüdavatel toodetel võivad sõltuvalt nende liigist ja seisukorrast esineda tavakaubast erinevad seisukorra- või pakendierisused.

1.7. Toote juures eraldi avaldatud kirjeldus, seisukorra märge, fotod, komplektsuse info, hoiatused, kasutus- või hooldusjuhised ning muud eritingimused on käesolevate müügitingimuste lahutamatu osa. Üldtingimuste ja konkreetse toote juures avaldatud teabe vastuolu korral lähtutakse konkreetse toote juures avaldatud teabest.

2. TELLIMINE JA MAKSMINE

2.1. Ostja saab tellida tooteid veebipoe kaudu, lisades need ostukorvi ja järgides tellimisprotsessi juhiseid.

2.2. Maksmine toimub veebipoes pakutavate makseviiside kaudu.

2.3. Müügileping loetakse sõlmituks, kui ostja on tellimuse esitanud ja makse on laekunud.

2.4. Veebipood jätab endale õiguse tellimus tühistada ja makse tagastada, kui tellimuse täitmine osutub võimatuks toote lõppemise, laoseisu vea, tehnilise vea, ilmse hinnavea või muu ettenägematu takistuse tõttu.

3. TARNE

3.1. Tooted saadetakse ostjale tellimuse vormistamisel valitud tarneviisi järgi.

3.2. Laos olevate toodete tavapärane kohaletoimetamise aeg Eesti piires on 2–7 tööpäeva, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.

3.3. Tarneajad on hinnangulised ja võivad sõltuda tarnepartnerist, hooajalisest koormusest ja ostja asukohast.

3.4. Ostja kohustub esitama õiged kontakt- ja tarneandmed. Veebipood ei vastuta viivituste, lisakulude ega kättetoimetamise ebaõnnestumise eest, mis on põhjustatud ostja poolt esitatud ebaõigetest andmetest.

3.5. Transpordikahjustuse kahtluse korral tuleb võimalusel fikseerida kahjustus kohe kauba vastuvõtmisel ning saata veebipoele esimesel võimalusel vastav teade koos fotodega aadressile [email protected].

4. 14-PÄEVANE TAGANEMISÕIGUS

4.1. Tarbijal on õigus veebipoest ostetud kaubaga sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik on kauba kätte saanud.

4.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada taganemisavaldus läbi veebipoe vastava vormi diilikaubamaja.ee/poordumine/ kaudu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

4.3. Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.

4.4. Tagastatav kaup peab olema komplektne samas ulatuses, milles see ostjale üle anti, välja arvatud tavapäraseks kontrollimiseks vajalik avamine ja käsitlemine.

4.5. Tarbija võib kaupa kasutada üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks samal viisil, nagu see oleks mõistlikult võimalik tavapoes. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui see on vajalik kontrollimiseks, vastutab tarbija kauba väärtuse vähenemise eest.

4.6. Väärtuse vähenemine võib seisneda muu hulgas puhastamis-, hooldus-, parandamis-, komplekteerimis-, ümberpakendamis-, testimis- või muudes mõistlikes kuludes ning objektiivselt põhjendatud hinnavahemikus, mis tekib kauba edasimüümisel kasutatud, avatud pakendiga või puuduliku komplektsusega kaubana.

4.7. Veebipoel on õigus vähendada tagastatavat summat väärtuse vähenemise ulatuses, kui see on põhjendatud ja dokumenteeritav.

4.8. Tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui seadus näeb ette teisiti või veebipood on lubanud teisiti.

4.9. Veebipood tagastab tarbijale tagastatud kauba eest saadud tasu ja tavapärase kohaletoimetamise kulu viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Veebipoel on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni kaup on tagasi saadud või kuni tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

4.10. Kui tarbija taganeb tellimusest osaliselt, tagastatakse kohaletoimetamiskulu proportsionaalselt tagastatud kauba osaga.

4.11. Kui tarbija on valinud veebipoe tavapärasest tarneviisist kallima kohaletoimetamise viisi, ei tagastata tavapärast tarneviisi ületavat kuluosa.

4.12. Taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud erandjuhtudel.

5. PRETENSIOONID JA LEPINGUTINGIMUSTELE MITTEVASTAVUS

5.1. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

5.2. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul kauba üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus asja või puuduse olemusega.

5.3. Pretensiooni esitamisel tuleb ostjal esitada vähemalt:

• tellimuse number;

• ostja nimi ja kontaktandmed;

• puuduse kirjeldus;

• võimalusel fotod ja/või video;

• kirjeldus selle kohta, millal ja kuidas puudus ilmnes.

5.4. Veebipoel on õigus nõuda kauba kontrolliks tagastamist või muid mõistlikke tõendeid puuduse hindamiseks.

5.5. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis:

• olid enne ostu tootekirjelduses, fotodel, seisukorra kirjelduses või muus konkreetse toote juures avaldatud teabes esitatud;

• on tekkinud asja ebaõige kasutamise, paigaldamise, hoolduse, säilitamise, transportimise, hooletuse, välise mõjutuse, mehaanilise vigastuse, niiskuse, vedeliku, mustuse, oksüdatsiooni, ülepinge või muu sarnase põhjuse tõttu;

• tulenevad tavapärasest kulumisest, kulumaterjalide või tarbeosade loomulikust vananemisest või omaduste ajapikku tavapärasest vähenemisest;

• on seotud mittesobivate lisaseadmete, tarvikute, ühenduste, vooluallikate, paigaldusviiside, tarkvara või kasutus- või hooldusjuhiste eiramisega;

• on tekkinud pärast ostja omapoolset parandamist, avamist, ümberehitust või kolmanda isiku sekkumist.

5.6. Kui pretensioon on põhjendatud, on veebipoel õigus valida esmase õiguskaitsevahendina kauba parandamine või asendamine, kui see on võimalik ja mõistlik. Kui see ei ole võimalik või tooks kaasa ebamõistlikke kulusid või ebamugavust, võib veebipood alandada hinda või tagastada raha vastavalt seadusele.

5.7. Põhjendatud pretensiooni korral kannab puuduse kõrvaldamisega seotud mõistlikud kulud veebipood.

5.8. Kui kontrolli tulemusel selgub, et puudus ei kuulu veebipoe vastutusalasse, võib veebipood küsida kauba kontrollimise või tagasi saatmisega seotud mõistlikud kulud üksnes ulatuses, milles see on seadusega lubatud ja ostjale eelnevalt teatatud.

5.9. Digitaalse elemendiga toodete puhul kohaldub lisaks seadusest tulenev vastutus digitaalse elemendi lepingutingimustele mittevastavuse eest.

6. GARANTII

6.1. Toodetele võib kehtida tootjapoolne või müügigarantii üksnes juhul, kui see on vastava toote juures eraldi märgitud.

6.2. Garantii puudumine ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi esitada pretensioon kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral.

7. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

7.1. Veebipood töötleb ostja isikuandmeid tellimuse täitmise, kliendisuhtluse, pretensioonide lahendamise ja seadusest tulenevate kohustuste täitmise eesmärgil.

7.2. Privaatsuspoliitika on kättesaadav veebilehel.

8. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

8.1. Pretensioonid ja avaldused palume saata aadressile [email protected]. Kiiremaks lahenduseks täida avaldus.

8.2. Veebipood vastab tarbija pretensioonile kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis mõistliku aja jooksul.

8.3. Kui ostja ja veebipoe vahel tekkinud vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppe teel, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

8.4. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi õigusest.

9. LÕPPSÄTTED

9.1. Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta, avaldades uuendatud tingimused veebilehel.

9.2. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud müügitingimusi.

9.3. Kui mõni käesolevate müügitingimuste säte osutub osaliselt või täielikult kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.